¿Qué son los diagramas de flujo?
Los diagramas de flujo (o flujogramas) son diagramas que
emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso.
También permiten describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su
interacción. Las personas que no están directamente involucradas en los
procesos de realización del producto o servicio, tienen imágenes idealizadas de
los mismos, que pocas veces coinciden con la realidad. La creación del diagrama
de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso que representa está
ahora disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino
también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para
cambiarlo y mejorarlo.
Ventajas de
los Diagramas de Flujo
ü Favorecen la comprensión del proceso a
través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los
dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.
ü Permiten identificar los problemas y
las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes,
los flujos de los reprocesos , los conflictos de autoridad, las
responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión.
ü Muestran las interfaces
cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a
los empleados el análisis de las mismas. Son una excelente herramienta para
capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea,
cuando se realizan mejoras en el proceso.
¿Qué Símbolos se Emplean en los Diagramas de Flujo?
Los símbolos tienen significados específicos y se conectan
por medio de flechas que indican el flujo entre los distintos pasos o etapas.
Los símbolos más comunes son
Gracias karla esto me servirá mucho jeje, buen trabajo claro y concreto para consulta y referencia.
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